Zuletzt aktualisiert: 25. Februar 2024, 22:44 Uhr

Verwaltung

1. Stornierungen

POS Stornierungen können lediglich von dir vorgenommen werden. Höme hat keinen Zugriff auf die Stornierungs Optionen deiner POS Verkäufe und kann auch keine nachträglichen Stornos anstoßen.

🛟 Hinweis

Eine POS Transaktion kann nur in derselben Kasse und derselben Kassensitzung storniert werden. Ist die Sitzung bereits abgeschlossen, ist keine Stornierung mehr möglich.

Grundsätzlich hast du zwei verschiedene Möglichkeiten eine Transaktion zu stornieren.

Direkte Stornierung

Nach Abschluss einer Transaktion werden dir die Bestelldetails angezeigt. Über den Button Stornieren kannst du diese Transaktion direkt stornieren. Es öffnet sich ein Fenster, über welches du den Stornierungsgrund hinterlegen kannst. Dieser wird im System getrackt und kann jederzeit eingesehen werden.

Die Funktion der direkten Stornierung kann über die POS Einstellungen im Dashboard beschränkt werden. Ist sie deaktiviert, wird die Option in der POS Kasse nicht angeboten.

Nachträgliche Stornierung

Wenn du eine Stornierung zu einem späteren Zeitpunkt anstoßen möchtest, kannst du dies über das Transaktions Modul in der POS App tun. Beachte, dass du dich dafür in derselben Kasse und derselben Kassensitzung befinden musst. Gehe dafür wie folgt vor:

  1. Gehe in der POS App auf das Modul Transaktionen.
  2. Suche die gewünschte Transaktion heraus und öffne diese.
  3. Gehe auf Aktionen öffnen und wähle Stornieren aus.
  4. Anschließend kannst du den Stornierungsgrund hinterlegen, welcher im System getrackt wird.
  5. Die Transaktion erscheint anschließend mit dem Status Canceled in deiner Transaktions Auflistung.

2. Beleg erneut drucken

Sollte der Ticketkäufer einen Beleg für seine Bestellung benötigen, kannst du direkt nach Abschluss der Transaktion im Bestelldetail Fenster den Beleg drucken lassen. Stelle hierfür sicher, dass dein Bondrucker über den Menüpunkt Printer als Invoice Printer hinterlegt wurde. Alternativ hast du auch noch im Nachgang die Möglichkeit, den Beleg einer Transaktion zu drucken.

Beleg direkt drucken

  1. Füge die gewünschten Tickets über das Modul POS dem Warenkorb hinzu und hinterlege alle gewünschten Optionen.
  2. Fahre mit der Bestellung fort und wähle die gewünschte Zahlungsmethode aus.
  3. Über das geöffnete Bestelldetail Fenster stehen dir verschiedene Optionen zur Verfügung. Wähle den Button Beleg drucken aus, um den Druck des Bons zu starten.

Beleg nachträglich drucken

Sollte das Bestellbestätigungs Fenster bereits geschlossen worden sein, kannst du den Beleg dennoch jederzeit erneut ausdrucken. Gehe dazu wie folgt vor:

  1. Gehe in der POS App auf das Modul Transaktionen.
  2. Suche die gewünschte Transaktion heraus und öffne sie.
  3. Gehe unten rechts auf den Button Aktionen öffnen und klicke Beleg drucken. Der Beleg wird anschließend ausgedruckt.
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