1. Einloggen

Um auf die Kassenlösung zugreifen zu können, musst du dich zuerst mit deinen POS Benutzerdaten anmelden. Diese Login Daten sollten von dir zuvor im Ticketing Dashboard erstellt werden. Ansonsten springen noch einmal zum Wiki Eintrag Accounts anlegen zurück

Sobald du angemeldet bist, erscheint eine Ansicht die dem Dashboard Layout ähnelt. Auf der linken Seite stehen dir drei bestimmte Module zur Verfügung, die sich alle auf die Aktivitäten der angemeldeten POS Kasse beziehen.

2. Kassensitzung öffnen

Um den Verkauf zu beginnen, wirst du beim öffnen des Modul POS zuerst nach dem Eröffnungsbestand deiner Kasse gefragt. Hier kannst du den Wert an Bargeld hinterlegen, der sich zum aktuellen Zeitpunkt in deiner Kasse befindet. Mit Klick auf Kasse eröffnen wird ein Zeitstempel im System getrackt, der die Eröffnung der Kasse inkl. Kassenbestand in deinem Journal hinterlegt.

Wenn du die Kassensitzung schließen möchtest, beispielsweise am Ende des Tages, kannst du im oberen rechten Bereich auf Sitzung abschließen klicken. Anschließend wird die Sitzung im Journal als geschlossen markiert. Um wieder Tickets verkaufen zu können, muss die Kasse erneut geöffnet werden.

3. Einstellungen überprüfen

Bevor du mit dem Verkauf von Tickets beginnst, solltest du die Einstellungen überprüfen. Gehe dazu wie folgt vor:

Gehe auf Printer und überprüfe ob der korrekte Ticket Printer ausgewählt wurde. Es sollte der Drucker sein, mit dem du die Tickets drucken möchtest.
Gehe auf Printer und überprüfe, ob der korrekte Invoice Printer ausgewählt wurde. Dieser muss nur ausgewählt werden, wenn du einen zusätzlichen Bondrucker für die Rechnungen anschließen möchtest. Ist kein Bondrucker vorhanden, kannst du diesen Schritt ignorieren.
Gehe auf Printer und überprüfe, ob das korrekte Ticket Printer Format ausgewählt wurde. Diese Einstellung entspricht dem hinterlegten Template Design aus deinem Dashboard. Wähle das Format aus, welches du drucken möchtest.
Führe bei Bedarf einen Testkauf durch. Kaufe dazu wie gewohnt ein Ticket über die App. Anschließend kannst du dieses direkt wieder stornieren und mit der Begründung Test hinterlegen.

4. Event auswählen

Sobald du mit dem Verkauf von Tickets startest, musst du das Modul POS auswählen. Im oberen Bereich der Seite befindet sich ein Drop-Down-Menü. Hierüber musst du immer das Event auswählen, für welches du die Tickets verkaufen möchtest. Du kannst die Events über das Drop-Down-Menü beliebig sortieren lassen oder alternativ den Eventnamen auch direkt eingeben. Das Event kann von Transaktion zu Transaktion gewechselt werden.

🛟 Hinweis

Nutze Secret Shops um am POS alternative Tickets, Preise, Rabattlogiken und Verfügbarkeiten anzubieten. Secret Shops können im Dashboard erstellt werden. Der Name von Secret Shops wird wie folgt ausgegeben: "Event Name > Secret Shop Name".

Es ist kein Verkauf von Tickets für mehrere Events in einer Transaktion möglich. Solltest du einen gemischten Warenkorb haben, müssen die Transaktionen pro Event einzeln abgeschlossen werden.

5. Tickets auswählen

Sobald du ein Event über das Modul POS ausgewählt hast, kannst du die Tickets in den Warenkorb legen. Solltest du ein Seatmap Event ausgewählt haben, kannst du die Tickets durch Klicken auf den gewünschten Sitz oder GA Sektion auswählen. Bei Events ohne Sitzplan, kannst du über die Symbole + und - die Tickets in den Warenkorb legen.

Die Ticketauswahl entspricht immer denselben Einstellungen, wie auch für den normalen Online Checkout. Deaktivierte Tickets, Mengenrabatte etc. werden entsprechend adaptiert, sofern in den Tickettyp Einstellungen nichts anderes hinterlegt wurde.

Alle ausgewählten Tickets werden dir rechts inklusive Preis und Gebühren angezeigt.

6. Produkte auswählen

Verkaufst du auch Produkte bzw. Gutscheine über die Kasse, kannst du diese ebenfalls einer Transaktion hinzufügen. Voraussetzung ist hierbei, dass die Produkte über das Dashboard zuvor erstellt und den gewünschten Events hinzugefügt wurden.

Um ein Produkt auszuwählen, kannst du im oberen Bereich des Moduls POS auf Produkte gehen, um die Ansicht zu wechseln. Gehe auf Tickets, um wieder zurück auf die Tickets zu der Ticketauswahl zu gelangen.

7. Rabatte nutzen

Es gibt zwei verschiedene Rabattmöglichkeiten die bei der POS Kasse optional genutzt werden können.

Mengenrabatte

Mengenrabatte ziehen Rabatte automatisch vom Warenkorb ab, sobald eine bestimmte Ticketkombination oder ein bestimmter Preis erreicht wurde. Diese Rabatte können über die Kasse nicht entfernt werden und werden automatisch angewendet.

Mengenrabatte werden im Dashboard über die Eventeinstellungen und den Reiter Verkauf hinterlegt. Sollen diese für POS nicht gelten, müssen weitere Einstellungen vorgenommen werden.

In der Kasse werden diese als Minusbetrag ausgewiesen, welcher in der Ticketauflistung mit aufgeführt wird.

POS Rabatte

POS Rabatte entsprechen Rabatten welche manuell durch Klicken einem Warenkorb hinzugefügt werden können. Sie sind lediglich fixe oder variable Werte, welche vom Warenkorb abgezogen werden. Du kannst bei einer POS Transaktion demnach selbst entscheiden, ob dieser Rabatt greifen soll und wie häufig.

POS Rabatte werden im Dashboard über die Eventeinstellungen und den Reiter Verkauf hinterlegt. Es können beliebig viele hinzugefügt werden, welche in der Kasse anschließend zur Auswahl stehen.

Gehe wie folgt vor um einen POS Rabatt einzulösen:

Füge über das Modul POS die gewünschten Tickets dem Warenkorb hinzu.
Klicke rechts unter der Ticketauflistung auf den Button Rabatte. Es öffnet sich ein weiteres Fenster.
Wähle die Rabatte aus, die du dem Warenkorb hinzufügen möchtest. Du kannst jeden Rabatt beliebig oft auswählen. Bestätige deine Auswahl mit Schließen.
Die Rabatte werden anschließend unter der Ticketauswahl angezeigt und dem Gesamtwert abgezogen.

8. Transaktion personalisieren

Sollte dir die Auswahl des Kunden bei der Bestellung nicht ausreichen, kannst du zusätzlich auch Tickets am POS personalisieren und die Transaktionsangaben des Kunden überschreiben. Dazu können neben Vorname, Nachname, E-Mail auch Extra Felder mit abgefragt werden. Dieser Schritt ist lediglich optional.

Personalisierung für POS aktivieren

Gehe im Dashboard auf die Eventeinstellungen.
Wähle den Reiter Individuell aus und öffne die Optionen Point of Sale.
Wähle über das Drop-Down-Menü aus, ob eine Personalisierung (optional oder erforderlich) notwendig ist. Bei optionaler Personalisierung kann dieser Schritt am POS übersprungen werden. Bei erforderlicher Personalisierung müssen die Angaben getätigt werden, damit die Transaktion abgeschlossen werden kann. Diese Angabe gilt sowohl für Vorname, Nachname, E-Mail, als auch für alle hinterlegten Ticket und Transaktions Extra Felder.

Transaktionen am POS personalisieren

Füge die gewünschten Tickets über das Modul POS dem Warenkorb hinzu.
Gehe nach Durchführung aller gewünschten Schritte auf Fortfahren.
Es öffnet sich ein Fenster über das du alle Personalisierungsangaben für die Transaktion durchführen kannst. Bei optionaler Personalisierung kann dieser Schritt übersprungen werden.
Klicke anschließend auf Jetzt bestellen. Es öffnet sich die Auswahl der Zahlungsmethode. Die Personalisierung für einzelne Tickets folgt im nächsten Schritt.
Wähle die gewünschte Zahlungsmethode aus. Es öffnet sich das Bestellbestätigungs Fenster.
Im unteren Bereich befindet sich der Button Tickets personalisieren. Hierüber kannst du die Ticketpersonalisierung abschließen. Klicke auf diesen Button und wähle das Ticket aus, für welches die Personalisierung durchgeführt werden soll. Beachte, dass bei erforderlicher Personalisierung die Tickets mit dem Status Detailsrequired erstellt werden. Dieser Status ändert sich erst auf valid, sobald die Personalisierung abgeschlossen wurde.
Bestätige deine einzelnen Ticketpersonalisierungen durch Abschicken.

9. Zahlungsmethode auswählen

Sobald du mit deiner POS Transaktion fortfährst, muss die Zahlungsmethode des Kunden ausgewählt werden. Es stehen dir die Möglichkeiten Bar, EC und Kreditkarte zur Verfügung.

Solltest du kein Stripe Kartenlesegerät angeschlossen haben, wird über die Angabe lediglich ein Eintrag im Journal hinterlegt und über die Transaktion getrackt. Die Auswahl hat demnach keinen Einfluss auf die nachfolgenden Schritte und ist lediglich für Auswertungen relevant.

10. Tickets personalisieren

Neben der Transaktion hast du auch die Möglichkeit einzelne Tickets am POS zu personalisieren und damit Ticket Extra Felder oder Namen pro Ticket abzufragen.

Solltest du die Personalisierung als erforderlich für POS aktivieren, werden Tickets im ersten Schritt mit dem Status Detailsrequired erstellt. Erst nach erfolgreicher Personalisierung erscheinen sie als valid. Bei optionaler Personalisierung werden sie bereits zu Beginn mit valid hinterlegt.

Die Ticketpersonalisierung steht dir erst beim letzten Fenster einer POS Transaktion zur Verfügung.

Personalisierung für POS aktivieren

Gehe im Dashboard auf die Eventeinstellungen.
Wähle den Reiter Individuell aus und öffne die Optionen Point of Sale.
Wähle über das Drop-Down-Menü aus, ob eine Personalisierung (optional oder erforderlich) notwendig ist. Bei optionaler Personalisierung kann dieser Schritt am POS übersprungen werden. Bei erforderlicher Personalisierung müssen die Angaben getätigt werden, damit die Transaktion abgeschlossen werden kann. Diese Angabe gilt sowohl für Vorname, Nachname, E-Mail, als auch für alle hinterlegten Ticket und Transaktions Extra Felder.

Tickets am POS personalisieren

Füge die gewünschten Tickets über das Modul POS dem Warenkorb hinzu.
Gehe nach Durchführung aller gewünschten Schritte auf Fortfahren.
Es öffnet sich ein Fenster über dass du alle Personalisierungsangaben für die Transaktion durchführen kannst. Bei optionaler Personalisierung kann dieser Schritt übersprungen werden.
Klicke anschließend auf Jetzt bestellen und wähle die gewünschte Zahlungsmethode aus. Anschließend öffnet sich ein Fenster mit den Bestelldetails.
Im unteren Bereich befindet sich der Button Tickets personalisieren. Hierüber kannst du die Ticketpersonalisierung abschließen. Klicke auf diesen Button und wähle das Ticket aus, für welches die Personalisierung durchgeführt werden soll. Beachte, dass bei erforderlicher Personalisierung die Tickets mit dem Status Detailsrequired erstellt werden. Dieser Status ändert sich erst auf valid, sobald die Personalisierung abgeschlossen wurde.
Bestätige deine einzelnen Ticketpersonalisierungen durch Abschicken.
Bei aktivierter Personalisierung muss anschließend der Druck der Tickets manuell gestartet werden. Diese Option erscheint bei erforderlicher Personalisierung erst nachdem alle Tickets auf valid stehen.

11. Tickets drucken

Solltest du Hardtickets drucken, anstatt ein Festivalbändchen auszugeben, startet nachdem du die Zahlungsmethode ausgewählt hast, automatisch der Druck des Tickets. Der Druck sollte demnach bereits abgeschlossen sein, sobald das Fenster mit den Bestelldetails erscheint.

Druck bei Ticketpersonalisierung

Beachte, dass bei einer Ticketpersonalisierung der Ticketdruck manuell über den Button Bestellung drucken ausgelöst werden muss. Bei einer erforderlichen Ticketpersonalisierung ist das erst möglich, sobald alle Tickets auf den Status valid gewechselt sind.

Tickets direkt erneut drucken

Sollte beim Druck der Tickets etwas schief gelaufen sein, kann der Druck jederzeit neu gestartet werden. In den Bestelldetails kannst du jederzeit den Button Bestellung drucken klicken, um den Druck erneut zu starten.

Tickets nachträglich erneut drucken

Sollte das Fenster mit den Bestelldetails bereits geschlossen worden sein, kannst du die Tickets dennoch jederzeit erneut ausdrucken. Gehe dazu wie folgt vor:

Gehe in der POS App auf das Modul Transaktionen.
Suche die gewünschte Transaktion heraus und öffne sie.
Wähle das gewünschte Ticket raus und klicke in den Ticketdetails auf Ticket drucken.
Das Ticket wird nun erneut ausgedruckt. Ein Sammeldruck einer ganzen Bestellung ist mit einem Klick nicht möglich. Jedes Ticket muss einzeln ausgewählt werden.

11. Beleg drucken

Sollte der Ticketkäufer einen Beleg für seine Bestellung benötigen, kannst du direkt nach Abschluss der Transaktion im Bestelldetail Fenster den Beleg drucken lassen. Stelle hierfür sicher, dass dein Bondrucker über den Menüpunkt Printer als Invoice Printer hinterlegt wurde.

Beleg direkt drucken

Füge die gewünschten Tickets über das Modul POS dem Warenkorb hinzu und hinterlege alle gewünschten Optionen.
Fahre mit der Bestellung fort und wähle die gewünschte Zahlungsmethode aus.
Über das geöffnete Bestelldetail Fenster stehen dir verschiedene Optionen zur Verfügung. Wähle den Button Beleg drucken aus, um den Druck des Bons zu starten.

Beleg nachträglich drucken

Sollte das Bestellbestätigungs Fenster bereits geschlossen worden sein, kannst du den Beleg dennoch jederzeit erneut ausdrucken. Gehe dazu wie folgt vor:

Gehe in der POS App auf das Modul Transaktionen.
Suche die gewünschte Transaktion heraus und öffne sie.
Gehe unten rechts auf den Button Aktionen öffnen und klicke Beleg drucken. Der Beleg wird anschließend ausgedruckt.

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