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Auf dieser Seite findest du alle Antworten zu deiner Ticket Bestellung.
Du fragst dich was Höme ist und wieso du hier gelandet bist? Über Höme
Häufig gestellte Fragen
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Flex-Ticket umtauschen
Es ist nicht möglich, Tickets zu stornieren oder zurückzugeben.
Anders als bei vielen Produkten die Online gekauft werden können, besteht kein Widerrufsrecht für Verträge im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen. Dazu gehören auch Veranstaltungen wie Festivals oder Konzerte.
Diese Ausnahme greift, wenn im Vertrag ein bestimmter Termin oder abgrenzbarer Zeitraum für die Leistungserbringung vereinbart wurde.
Du findest deine Rechnung in der Bestellbestätigung, welche dir per Mail zugeschickt wurde. Folge dort dem Button Rechnung herunterladen
Solltest du die E-Mail nicht wiederfinden, versuche nach dem Absender no-reply@hoemepage.com zu suchen.
Sollte die Veranstaltung voraussetzen, dass dein Ticket personalisiert werden muss, ist dies mit dem Zusatz Erfordert Personalisierung gekennzeichnet.
Ist eine Personalisierung nicht notwendig, sind die Tickets losgelöst vom aufgeführten Namen auf dem Ticket PDF gültig und es steht auf allen Tickets der Name der Käuferin oder des Käufers.
Manche Veranstaltungen ermöglichen das Übertragen des Tickets an eine andere Person.
Wenn diese Option aktiv ist, kannst du auf deiner persönlichen Ticketseite über den Button Ticket übertragen, den Vorgang auslösen.
Möchtest du dein Ticket an eine dir nicht bekannte Personen verkaufen wollen, empfehlen wir unseren Partner Ticketswap. Über Ticketswap werden die Daten der neuen Inhaberin oder des Inhabers automatisch abgeändert, sodass du nur dein zu verkaufendes Ticket auf der Plattform einstellen musst.
Mit dem Besitz eines Flex-Tickets kannst du bis 2 Wochen vor der Veranstaltung dein Ticket einmalig mit einem anderen teilnehmenden Festival tauschen. Wenn das neu ausgewählte Festival teurer ist, musst du lediglich den Differenzbetrag bezahlen. Sollte es günstiger sein, erhältst du den Restbetrag zurück.
Du kannst mit allen teilnehmenden Festivals im Rahmen der infield Days tauschen. Zum Zeitpunkt des Tausches muss die Veranstaltung in der Zukunft liegen. Sollte das Event ausverkauft sein, halten wir Kontingente zurück, aber können dir keinen Platz garantieren.
Melde dich einfach über den Support-Chat und wähle dort den Button Ich möchte mein Flex-Ticket umbuchen.
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